여주시(시장 이항진)는 민원인의 폭언․폭행 등 비상상황 대응능력 향상을 위한 모의훈련을 시청 행복민원과에서 28일 실시했다.

이번 모의훈련에는 여주경찰서 홍문지구대 경찰 2명과 시청 행복민원과 직원 30여명이 함께 참여했으며, 비상상황 발생 시나리오에 따라 타인의 인감증명서 발급 불가에 불만을 품은 민원인이 폭언․집기파손을 하는 상황을 가정하여 훈련을 실시했다.

훈련에 앞서, 비상상황에 따른 대응반을 편성하고 직원별 대응임무를 부여하여 진행했으며 훈련은 약 1시간 동안 피해상황 발생 시 상급자 개입, 피해상황 촬영, 주변민원인 대피, 피해공무원 보호, 경찰신고 및 출동 순으로 진행됐다.

 여주시 관계자는 “이번 모의훈련 실시는 단계별 대응방법을 사전 숙지해 실제 상황 발생 시 적극적인 현장대처가 용이하도록 하는 것이 목적이며, 증가하고 있는 민원인의 위법행위로부터 민원공무원과 주민을 보호하고, 민원공무원이 안심하고 일할 수 있는 근무환경을 조성할 수 있는 계기가 될 것”이라고 말했다.